Incassomedewerker Yvonne van Eeden Woonveste

Een dag uit het leven van een incassomedewerker: ‘Schaamte is nergens voor nodig’

‘Dagelijks ontvang ik mailtjes van huurders die problemen hebben met het betalen van de huur, bijvoorbeeld doordat ze hun baan zijn verloren. Ik mail huurders altijd zo snel mogelijk terug of ik bel om afspraken te maken over een betalingsregeling. Huurders die al een betalingsachterstand hebben, bezoek ik aan huis. Ik stel dan voor samen de situatie te bespreken. 

Zulke huisbezoeken leg ik twee keer per week af. De overige dagen leg ik contacten met deurwaarders, de kredietbanken bewindvoerders. Als iemand echt niet reageert, kunnen we de deurwaarder inschakelen. De incassokosten stapelen zich dan snel op naar 1.200 tot 1.500euro. Dat willen we uiteraard voorkomen. Daarom zoeken we meteen naar een oplossing op maat.  

Het valt me op dat veel mensen zich schamen voor schulden. Maar dat is nergens voor nodig. Het is niet altijd de schuld van de huurder. En heb je een keer een misstap begaan, dan staat dat een goede oplossing op maat niet in de weg. Niet betalen is hoe dan ook altijd de verkeerde keuze. Ik adviseer mensen de lopende huur te betalen, voorde achterstand zoeken we naar een oplossing. Negen van de tien keer kan ik zo iemands problemen al indammen.   

Een deurwaarder inschakelen is echt het uiterste. Liever gaan we in gesprek en maken we onderlinge betalingsafspraken. Ik ben er trots op dat ik passende oplossingen kan aanreiken zo uithuiszettingen kan voorkomen. De huur kwijtschelden kan ik niet, maar ik kan er wel voor zorgen dat iemand geen stress meer hoeft te voelen over zijn huurbetalingen. Ik doe er serieus alles aan om huurders te helpen, wij zitten ook niet te wachten op ontruimingen van woningen.’

Een dag uit het leven van een incassomedewerker: ‘Schaamte is nergens voor nodig’

‘Dagelijks ontvang ik mailtjes van huurders die problemen hebben met het betalen van de huur, bijvoorbeeld doordat ze hun baan zijn verloren. Ik mail huurders altijd zo snel mogelijk terug of ik bel om afspraken te maken over een betalingsregeling. Huurders die al een betalingsachterstand hebben, bezoek ik aan huis. Ik stel dan voor samen de situatie te bespreken. 

Zulke huisbezoeken leg ik twee keer per week af. De overige dagen leg ik contacten met deurwaarders, de kredietbanken bewindvoerders. Als iemand echt niet reageert, kunnen we de deurwaarder inschakelen. De incassokosten stapelen zich dan snel op naar 1.200 tot 1.500euro. Dat willen we uiteraard voorkomen. Daarom zoeken we meteen naar een oplossing op maat.  

Het valt me op dat veel mensen zich schamen voor schulden. Maar dat is nergens voor nodig. Het is niet altijd de schuld van de huurder. En heb je een keer een misstap begaan, dan staat dat een goede oplossing op maat niet in de weg. Niet betalen is hoe dan ook altijd de verkeerde keuze. Ik adviseer mensen de lopende huur te betalen, voorde achterstand zoeken we naar een oplossing. Negen van de tien keer kan ik zo iemands problemen al indammen.   

Een deurwaarder inschakelen is echt het uiterste. Liever gaan we in gesprek en maken we onderlinge betalingsafspraken. Ik ben er trots op dat ik passende oplossingen kan aanreiken zo uithuiszettingen kan voorkomen. De huur kwijtschelden kan ik niet, maar ik kan er wel voor zorgen dat iemand geen stress meer hoeft te voelen over zijn huurbetalingen. Ik doe er serieus alles aan om huurders te helpen, wij zitten ook niet te wachten op ontruimingen van woningen.’

Incassomedewerker Yvonne van Eeden WoonvesteIncassomedewerker Yvonne van Eeden Woonveste

Een dag uit het leven van een incassomedewerker: ‘Schaamte is nergens voor nodig’

Yvonne van Eeden is incassomedewerker bij Woonveste. Hoe helpt zij huurders die door financiële problemen tijdelijk hun huur niet kunnen betalen?

‘Dagelijks ontvang ik mailtjes van huurders die problemen hebben met het betalen van de huur, bijvoorbeeld doordat ze hun baan zijn verloren. Ik mail huurders altijd zo snel mogelijk terug of ik bel om afspraken te maken over een betalingsregeling. Huurders die al een betalingsachterstand hebben, bezoek ik aan huis. Ik stel dan voor samen de situatie te bespreken. 

Zulke huisbezoeken leg ik twee keer per week af. De overige dagen leg ik contacten met deurwaarders, de kredietbanken bewindvoerders. Als iemand echt niet reageert, kunnen we de deurwaarder inschakelen. De incassokosten stapelen zich dan snel op naar 1.200 tot 1.500euro. Dat willen we uiteraard voorkomen. Daarom zoeken we meteen naar een oplossing op maat.  

Het valt me op dat veel mensen zich schamen voor schulden. Maar dat is nergens voor nodig. Het is niet altijd de schuld van de huurder. En heb je een keer een misstap begaan, dan staat dat een goede oplossing op maat niet in de weg. Niet betalen is hoe dan ook altijd de verkeerde keuze. Ik adviseer mensen de lopende huur te betalen, voorde achterstand zoeken we naar een oplossing. Negen van de tien keer kan ik zo iemands problemen al indammen.   

Een deurwaarder inschakelen is echt het uiterste. Liever gaan we in gesprek en maken we onderlinge betalingsafspraken. Ik ben er trots op dat ik passende oplossingen kan aanreiken zo uithuiszettingen kan voorkomen. De huur kwijtschelden kan ik niet, maar ik kan er wel voor zorgen dat iemand geen stress meer hoeft te voelen over zijn huurbetalingen. Ik doe er serieus alles aan om huurders te helpen, wij zitten ook niet te wachten op ontruimingen van woningen.’

Meanderpark in Nieuwegein, waar 'dragers' en 'vragers' elkaar helpen

video

Meanderpark in Nieuwegein, waar 'dragers' en 'vragers' elkaar helpen

Quintus vertelt over de Molukse wijk in Hoogeveen

video

Quintus vertelt over de Molukse wijk in Hoogeveen

Ontmoetingstuin Dronten

Bewoners werken samen in ontmoetingstuin

video

Bewoners werken samen in ontmoetingstuin

Er heeft al veel ontmoeting plaatsgevonden in de vorig jaar aangelegde ontmoetingstuin op het grasveld aan De Oeverloper in Dronten. Maar de tuin was nog niet af. Daarom dienden buurtbewoners een aanvraag in voor het Leefbaarheidsfonds van hun woningcorporatie. Nu alles mooi in bloei staat, laten de buurtbewoners met trots hun ontmoetingsplek zien.

Meanderpark in Nieuwegein, waar 'dragers' en 'vragers' elkaar helpen

video

Meanderpark in Nieuwegein, waar 'dragers' en 'vragers' elkaar helpen

Quintus vertelt over de Molukse wijk in Hoogeveen

video

Quintus vertelt over de Molukse wijk in Hoogeveen

wonen doen we samen

Samen aan de zonnepanelen

video

Samen aan de zonnepanelen

‘We proberen echt zo zuinig mogelijk te leven’, vertellen Wendy en Fred Scheepmaker. Ze hoefden dan ook niet lang na te denken over de mogelijkheid om zonnepanelen op het dak van hun sociale huurwoning te laten leggen. En zij niet alleen. Fred haalde zijn 5 buren over om ook zonnepanelen te nemen.

wonen doen we samen

Een passende woning met hulp van de seniorenmakelaar

video

Een passende woning met hulp van de seniorenmakelaar

‘Ik had ‘t eerder moeten doen!’, zegt Ria Wilderom. Ze verhuisde in oktober 2021 naar een appartement en liet een grote eengezinswoning, met een flinke tuin achter. Een plek waar ze maar liefst 46 jaar heeft gewoond. Inmiddels woont er een gezin met 3 kinderen. Dit gezin liet ook weer een woning achter voor andere woningzoekenden.

Meer berichten
Ontmoetingstuin Dronten

Bewoners werken samen in ontmoetingstuin

video

Bewoners werken samen in ontmoetingstuin

Er heeft al veel ontmoeting plaatsgevonden in de vorig jaar aangelegde ontmoetingstuin op het grasveld aan De Oeverloper in Dronten. Maar de tuin was nog niet af. Daarom dienden buurtbewoners een aanvraag in voor het Leefbaarheidsfonds van hun woningcorporatie. Nu alles mooi in bloei staat, laten de buurtbewoners met trots hun ontmoetingsplek zien.

Huurder Bianca van Loveren

Een paar jaar geleden kende bijna niemand hier elkaar van naam

video

Een paar jaar geleden kende bijna niemand hier elkaar van naam

Samen met haar buurtgenoten ontwikkelt Bianca van Loveren (49) steeds weer nieuwe plannen om de ontmoetingsplek in hun straat in Biddinghuizen te verfraaien.

Hoe werken woningcorporaties aan leefbaarheid?

video

Hoe werken woningcorporaties aan leefbaarheid?

Woningcorporaties doen er alles aan huurders te helpen en de leefbaarheid te verbeteren. Dat kunnen ze niet alleen, daarvoor moeten ze samenwerken met de gemeente en zorginstanties. In deze video vertellen we hoe woningcorporaties werken aan de leefbaarheid en met wie ze samenwerken.

Ontmoetingstuin Dronten

Bewoners werken samen in ontmoetingstuin

video

Bewoners werken samen in ontmoetingstuin

Er heeft al veel ontmoeting plaatsgevonden in de vorig jaar aangelegde ontmoetingstuin op het grasveld aan De Oeverloper in Dronten. Maar de tuin was nog niet af. Daarom dienden buurtbewoners een aanvraag in voor het Leefbaarheidsfonds van hun woningcorporatie. Nu alles mooi in bloei staat, laten de buurtbewoners met trots hun ontmoetingsplek zien.

Huurder Bianca van Loveren

Een paar jaar geleden kende bijna niemand hier elkaar van naam

video

Een paar jaar geleden kende bijna niemand hier elkaar van naam

Samen met haar buurtgenoten ontwikkelt Bianca van Loveren (49) steeds weer nieuwe plannen om de ontmoetingsplek in hun straat in Biddinghuizen te verfraaien.

Meer berichten